Veelgestelde vragen
Wat zijn halal snoepmixen?
Halal snoepmixen zijn snoepjes die voldoen aan de halal-normen, wat betekent dat ze zijn gemaakt zonder ingrediënten die verboden zijn in de islam. Onze snoepmixen zijn speciaal samengesteld om aan deze eisen te voldoen.
Wat zijn vegan snoepmixen?
Vegan snoepmixen zijn snoepjes die geen dierlijke gelatine bevatten.
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagentje en volg de stappen voor de afrekeningen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling. Voor België is de verzendkosten €7,95 en voor Nederland hangt het af van de grootte van je bestelling. Dit zul je zien wanneer je gaat afrekenen.
Wat is jullie levertijd?
Bestellingen die voor 15.00 uur op werkdagen worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 15.00 uur binnenkomen, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden ook op de volgende werkdag verzonden.
Wat is het retourbeleid?
Wanneer je een item retour wil sturen mag dit binnen 14 dagen. Je kunt dan contact met ons opnemen via de mail orders@candylover.info vermeld hierbij dan je volledige naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren. De producten die retour worden gestuurd mogen niet geopend of aangebroken worden teruggestuurd. De verzendkosten voor het retouren zijn voor eigen kosten.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Als je een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om aanpassingen te maken voordat de bestelling wordt verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's van de beschadigde producten. We zullen je helpen met een vervanging of terugbetaling.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar orders@candylover.info